El servicio que presta MÀ DRETA Management es un servicio personalizado de máxima calidad y valor, ajustado a la necesidad del cliente.
A continuación, se detallan las principales áreas de actuación de nuestros servicios, de acuerdo con un criterio de funcional (Dirección General, Financiera, Comercial y de Operaciones), con una muestra de acciones posibles, no limitativa, en cada una de ellas.
Por último, enumeramos las diferentes alternativas de contratación y de tipo de servicio.
Áreas de actuación
Gerencia o Dirección General
Lideramos la gestión integral de tu empresa trabajando al unísono sus tres principales ejes: la Estrategia y la Organización de los procesos y las Personas.
Estrategia
Analizamos dónde estamos y adónde queremos ir:
- Revisamos tu Misión, Visión y Valores.
- Analizamos la Cultura que hay y la que quieres imprimir en tu empresa.
- Estudiamos bien tu Mercado de referencia, su Segmentación y el Posicionamiento de tu empresa y de tu Marca.
- ¿Son nuestras ventajas competitivas sostenibles y rentables a largo plazo?
- ¿Es la diferenciación e innovación nuestra opción?
- Pensamos en tu mejor vía de Comunicación.
- Sopesamos las diferentes alternativas estratégicas y movimientos estratégicos en función de tu situación, como empresa y como ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez, declive) y entorno competitivo.
- Te ayudamos aplicando la metodología Lean a tu Start-Up.
- Estudiamos opciones de Alianzas Estratégicas.
Organización
La implementación de la estrategia requiere de un detallado análisis de cómo llegaremos a cumplir nuestro objetivo, nuestra Visión: con qué recursos, cuándo y mediante qué acciones:
- Definimos los Objetivos, alineados con tu Estrategia, y elaboramos los Planes Operativos o planes de acción tácticos necesarios para su cumplimiento.
- Nos cuestionaremos un enfoque de Innovación estratégica, posicionamiento de marca, entorno competitivo y de orientación al cliente.
- Preparamos y coordinamos el Comité de Dirección. Es en este foro donde la Alta Dirección de tu empresa rendirá cuentas, tanto a nivel general como área a área, acerca del grado de avance de los planes de acción y del cumplimiento de objetivos.
- Medimos el grado de ejecución de la estrategia y los objetivos, con la ayuda del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard). Para ello, definimos los indicadores clave (KPIs) y hacemos seguimiento de los mismos. La gestión del conocimiento y de la información, así como el análisis de los indicadores, son una herramienta fundamental para la toma de decisiones y a la mejora de resultados de la empresa.
- Equilibramos con sabiduría las fuerzas de las diferentes áreas de la empresa: Comercial/Ventas, Marketing, Finanzas, Operaciones, …
- Para ello, aportamos elevada competencia técnica y habilidades propias de cada una de estas áreas, para poder también “bajar a la arena” cuando la situación lo requiera.
- Ver más detalle a en los correspondientes apartados de cada Departamento que se exponen a continuación.
- Dirigimos Proyectos extraordinarios, que quedan fuera del ámbito del día a día de la empresa.
- Asignamos y equilibramos los recursos técnicos, financieros y humanos.
- También prestaremos especial atención a la gestión financiera y a los riesgos inherentes al negocio.
- Somos responsables también del Control Interno o Auditoría Interna y del Control de Calidad.
Personas
Es el recurso clave y diferencial que hará posible conseguir el objetivo estratégico:
- Organizamos al personal: por departamentos, por proyectos y objetivos, por zonas geográficas, por unidades de negocio, …
- Divulgamos la Cultura de empresa e inculcamos sus valores. Mejoramos el ambiente de trabajo.
- Seleccionamos y atraemos a los candidatos ideales y trabajamos para retener a tu mejor equipo.
- Desarrollamos y hacemos crecer a tu equipo.
- Nos centramos en la “alineación” de tu equipo. Lo integramos con la estrategia, la cultura y los valores. Para ello, trabajamos la misión, los comportamientos y las consecuencias.
- Ponemos el foco en la actitud de tu equipo: apertura de miras, pasión por la integración y por la simplicidad. Le hacemos madurar. Recuerda que “la A, de Actitud, multiplica el Valor”, como bien dice Víctor Küppers.
- Y revisamos las consecuencias: tu política retributiva y de compensación.
- Motivamos a tu equipo y te ayudamos a sacar lo mejor de él. Conseguimos hacer de él un equipo de alto rendimiento, mejorando su productividad y compromiso.
- Aplicamos principios y metodología de “Liderazgo Consciente” (Mindful Leadership) y de “Mentalidad Fuera de la Caja” para contribuir, además, a un ambiente de trabajo más agradable y menos estresante.
Dirección Comercial (Ventas y Marketing)
El área Comercial es el motor de la empresa. Es la vanguardia que desarrolla e impulsa el negocio. Es el corazón que bombea y alimenta al resto de departamentos que, a su vez, deben estar al servicio de aquél. En este sentido, Philip Kotler, famoso gurú del Marketing, decía: “el departamento comercial no es toda la empresa, pero más vale que toda la empresa sea el departamento comercial”.
En esta área prestamos especial atención a:
Marketing
Alineamiento de la estrategia general de la empresa con la estrategia comercial:
- Propuesta de valor: Segmentación y Posicionamiento.
- Política de Offering, planificación del Mix de Marketing: Producto, Precio, Distribución, Promoción/Comunicación y Prescripción
- Estrategias de Producto y Servicios.
- Estrategias de Precios.
- Estrategias de Marca y Comunicación.
- Política de Distribución.
- Gestión de la Experiencia de Cliente.
- Estrategias de Crecimiento y Expansión: Gestión de mercados, canales de distribución, productos y/o servicios, y clientes. Actuales vs Nuevos.
Ventas
- Estrategia de Ventas: Venta según Valor y Coste de la fuerza de ventas: venta tradicional, consultiva o low-cost.
- Estrategias de llegada al mercado (Go-to-Market Strategies): Objetivos, funciones esenciales
- Planificación de Ventas:
- Segmentos y Canales
- Propuesta de Valor
- Proceso Comercial (embudo o funnel de ventas)
- Organización de la estructura de ventas. Vertical vs Horizontal. Product Manager. Key Account Manager. Fuerza de ventas.
- Catálogo de Productos y Servicios
- Portafolio de Clientes
- Gestión del equipo comercial
- Sistema de información y control
- Gestión del Equipo Comercial/Fuerza de Ventas: Estructura, selección, evaluación, formación y desarrollo, motivación y remuneración/compensación.
- Gestión de Canales de Distribución en la era Omnicanal. Gestión de conflictos entre canales.
- Gestión y Desarrollo de Clientes: Foco en el cliente del cliente. Estrategias de Cross-Selling y Up-Selling. Key Account Management.
- Y la clave más crítica: un buen Líder del Departamento Comercial y de la Fuerza de Ventas.
Dirección Financiera
El área Financiera es la que, tradicionalmente, gestiona eficientemente los escasos recursos de la empresa, da servicio y apoyo al resto de departamentos.
En la actualidad, el Director Financiero ha asumido un rol más estratégico y ese es nuestro enfoque:
- Como co-creador de la Estrategia, definiendo las prioridades para cumplir los objetivos estratégicos. Desarrollamos la hoja de ruta para realizar la Misión.
- Como socio eficaz del negocio. Vigilamos que todas las acciones estén alineadas con la estrategia.
- Gestionamos los riesgos del negocio.
- Sentamos las bases para las buenas relaciones entre la Alta Dirección y la Junta de Socios (función “bisagra”).
- Elaboramos un discurso convincente para inversores, socios y otros stakeholders.
Contabilidad, Auditoría
- Confección de los estados financieros y cuentas anuales.
- Análisis de ratios e indicadores financieros.
- Modelos de costes, precios y rentabilidades.
- Gestión de auditorías externas e internas (controles internos
Financiación y Tesorería (Cash Flow)
- Previsión financiera:
- Previsiones contables, de Cuentas de Resultados y Balances
- Previsiones de Tesorería
- Análisis de necesidades de financiación, tanto de circulante como estructura.
- Gestión del capital circulante y Financiación Operativa o de corto plazo:
- Preparación del proyecto de solicitud de financiación. Búsqueda de entidad financiera o inversor y de su Negociación.
- Gestión con otros departamentos (Compras, Logística y Comercial) y/o con terceros (Proveedores y Clientes) para optimizar el capital circulante (“NOF”).
- Gestión de Financiación estructural o Corporativa (Financiación a largo plazo): Preparación del proyecto de solicitud de financiación. Búsqueda de entidad financiera o inversor y de su Negociación.
- Estudio de Proyectos de Inversión y de su Financiación: adquisición de maquinaria, compra de una empresa o constitución de una filial o delegación, etc.
- Gestión de Financiación de Proyectos (Project Finance), como solución de financiación para proyectos muy específicos, con los riesgos muy acotados y elevado apalancamiento.
- Decisiones sobre deuda y capital: solvencia y apalancamiento, dilución de la participación de los socios/accionistas actuales.
- Valoración de la empresa.
Control de Gestión:
- Gestión y seguimiento del Presupuesto de Gastos (OPEX) e Inversiones (CAPEX).
- Gestión del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) y/o de otros paneles de indicadores de negocio (financieros y no financieros).
Gestión de riesgos:
Búsqueda de soluciones (coberturas) para mitigar riesgos, como p.ej.: seguros todo-riesgo o multi-riesgo, de responsabilidad civil, de crédito y caución, de cobertura ante variaciones de tipo de cambio, de tipo de interés, de precio de materias primas, pérdida de beneficios, etc.
Proyectos extraordinarios:
Compraventa de una filial o de la empresa en sí, una fusión o escisión, entrada o salida de un socio inversor, presentación de un ERE o ERTE, proceso de transformación (digital, p.ej.), implantación de un software (ERP, p.ej.), etc.
Otras responsabilidades:
- Coordinación y gestión del Comité de Dirección.
- Interlocución y negociación con terceros: Socios e Inversores, Auditores, Proveedores, Clientes, etc.
Dirección de Operaciones
El área de Operaciones es el “brazo ejecutor” de la empresa. Es la encargada de la Producción del producto o servicio, de cumplir, de manera eficiente y sostenible, la propuesta de valor hecha al cliente para satisfacerle.
Prestamos especial atención a la Calidad, aplicando la filosofía de Lean Management y prácticas de Mejora Continua.
Aprovisionamiento y Compras
- Gestión estratégica de compras a proveedores, con el objetivo de asegurar el suministro en tiempo y forma (en cantidad y calidad) y a un precio competitivo.
- Análisis de alternativas de Externalización (outsourcing).
Logística y Almacén
- Gestión de stocks: Gestión de inventarios mínimos sin perjuicio del nivel de servicio.
- Análisis de alternativas de Externalización (outsourcing) con Operador Logístico.
Fabricación
- Gestión de la Capacidad. Cuellos de botella. Inversión vs Subcontratación/Externalización (outsourcing).
- Gestión de flujos, tiempos y colas.
- Planificación y control de las operaciones.
- Gestión de Proyectos.
- Gestión de la Cadena de Suministro.
Modalidades de contratación
Contratación por horas (head renting)
Solución adecuada para consultas puntuales (sobre algún tema específico, segunda opinión, etc), o para sesiones de mentoring y coaching.
Contratación a jornada parcial o tiempo compartido (part time)
Modalidad idónea para la dirección interina de un departamento (especialmente en el medio y/o largo plazo, o en una empresa medianamente estable).
Contratación a jornada completa (full-time)
Servicio requerido para arranques de proyectos o fase inicial de una dirección de departamento.
Tipología del servicio
Dirección de Proyecto
Gestión en primera línea de la coordinación de una determinada misión o proyecto de transición o transformación, de acuerdo con unos objetivos y plan de trabajo (calendario de acciones y recursos asignados).
Se trata de gestionar un proyecto extraordinario, fuera del ámbito del día a día de la empresa:
- Para afrontar retos, como p.ej., apertura de nuevos mercados, lanzamiento de nuevos productos, emprendimiento de nuevos negocios o start-ups, nuevas y grandes inversiones, operaciones corporativas (adquisición o fusión de una empresa,…), etc.
- Para solucionar situaciones sobrevenidas o problemas: tales como reestructuraciones, reorganizaciones, reformulación de estrategia o del modelo de negocio, baja de un directivo, etc.
Dado que los proyectos tienen un objetivo muy claro, este tipo de trabajos tienen una dedicación temporal limitada.
Dirección de Departamento o Unidad de Negocio
Coordinación y gestión, normalmente a tiempo compartido y con un horizonte temporal limitado o no, de la función recurrente (“día a día”) y/o extraordinaria (“por proyectos”) de las áreas o departamentos en la empresa o en una unidad de negocio.
Ver Áreas de actuación.
Mentoring – Coaching directivo
- Formación, entrenamiento y adiestramiento de Directivos noveles o junior, carentes de la experiencia y/o de las competencias necesarias para el ejercicio de sus nuevas funciones.
- Formación ultra-rápida de directivos en otros casos, como p.ej. carentes de conocimiento y/o experiencia en la empresa o en el sector al que se incorpora.